Главная
/
Услуги
/
Орган по сертификации
/

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций

В случае возникновения претензий к качеству работы ОС СМК ООО «ЦПК», в том числе – эксперта, специалиста – заявитель вправе обратиться в орган по сертификации, который обязан рассмотреть и проанализировать причины возникновения претензии и разработать план корректирующих действий по устранению причин ее возникновения.

В случае, если заявитель не удовлетворён решением, принятым Органом по сертификации, он вправе обратиться с апелляцией в Комиссию по апелляциям ОС СМК ООО «ЦПК» которая обязана рассмотреть претензию по существу и представить свои заключения и предложения. Заключения и предложения направляются заявителю.

 

1. Апелляции и жалобы заинтересованная сторона подает на имя председателя Комиссии по апелляциям ООО «ЦПК».

2. Председатель Комиссии по апелляциям организует подготовительную работу в течение двух недель с момента получения апелляции и назначает дату заседания комиссии.

Подготовительная работа включает:

- предварительное ознакомление членов Комиссии по апелляциям с поступившей апелляцией;

- проведение (при необходимости) предварительного обсуждения существа апелляций с любой из сторон.

3. На заседание Комиссии по апелляциям приглашаются обе стороны.

4. Комиссия по апелляциям вырабатывает, с учетом мнений экспертов, решение по существу апелляции. Решение принимается путем открытого голосования простым большинством голосов.

Председатель комиссии обеспечивает оформление протокола, выписки из которого направляются участвующим сторонам.

Более подробная информация о правилах и процедурах по рассмотрению жалоб и апелляций Вы можете ознакомиться в «Положение о Комиссии по апелляциям».

Отправить заявку

Спасибо за заявку! Мы с вами свяжемся в ближайшее время!
Ошибка при отправке. Пожалуйста, проверьте все ли поля заполнены и попробуйте отправить заявку еще раз.

Нас благодарят

ООО «Йошкар Олинское предприятие «ЭЛМЕТ»

Йошкар Олинское предприятие "ЭЛМЕТ" выражает благодарность за профессиональное оказание усуг в оформлении Декларации технического регламента Таможенного союза "О безопасности упаковки" (ТР ТС  005/2011). За время нашего сотрудничества…

ООО «Полюс-МЛ»

Генеральный директор ООО "Полюс-МЛ" Мошнин Т. И. выражает Вам благодарность за активное и плодотворное сотрудничество. Отдельную благодарность выражаем специалисту по сертификации Щербакову П. А. за компетентность и оперативность в…

ООО «Панатест»

Генеральный директор ООО "Панатест"  Головичер В. А. выражает Вам благодарность за активное и плодотворное сотрудничество. Отдельную благодарность выражаем специалисту по сертификации Кузьминой Н.В. за компетентность…

ООО "Научно-производственное предприятние "Агрегат"

Выражаем благодарность Вам и всему коллективу за качественную и оперативную работу, высокий профессионализм и ответственность. От сотрудников вашей фирмы мы всегда получали грамотные и понятные консультации по любым вопросам, связанным с сертификацией продукции и оформлением…

Больше

Среди наших клиентов